Sve više ljudi parkiranje plaća mobitelom, odnosno putem usluge mParking (SMS), a najčešće kao prednost takve vrste plaćanja navode praktičnost i to što ne moraju tražiti gdje se nalazi parkirni automat. Ipak, vjerojatno se svima barem jednom dogodilo da su pogrešno upisali registarsku oznaku automobila, a zbog jednog krivog slova ili brojke, vozače ispod brisača dočeka kazna.
Sanja Keretić iz udruge za zaštitu prava potrošača "Varaždinski potrošač" kaže da primaju puno pritužbi upravo zbog takvih slučajeva.
- Ljudi dostavljaju dokaze da su utipkali krivo slovo ili brojku, ili kontrolora vuku za rukav i pokazuju poruke, no time neće ništa riješiti jer takve se poruke ne priznaju. Naime, djelatnici Crtorada koji provjeravaju je li za parkirana vozila plaćena karta u svoje uređaje upisuju registarsku oznaku koju vide na vašem vozilu i dobiju samo povratnu informaciju je li za vozilo s tom registracijom kupljena parkirna karta ili nije. Oni u sustavu nemaju zabilježenu vašu pogrešnu upisanu registraciju - napominje Keretić.
Dakle, i prije slanja poruke dobro je provjeriti koju smo registraciju upisali.
- Kad platite parkiranje porukom, provjerite još jednom jeste li ispravno upisali registraciju, a ako niste, potrebno je nakon toga kupiti ispravnu kartu, s ispravno unesenom registracijom, a od Crtorada treba zatražiti povrat tih pet kuna za poruku s "tipfelerom" i neće biti problema - kaže Keretić.
Varaždinski Crtorad sve reklamacije i prigovore građana prima putem elektroničke pošte na e-mail adresu: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite., ili poštom na adresu: Crtorad d.o.o., Varaždinska ulica odvojak III/1, 42000 Varaždin.
Korisne u ovakvim situacijama su i razne aplikacije za plaćanje parkiranja koje se mogu instalirati na mobitele, budući da se u njima mogu spremiti registarske oznake automobila, zone parkiranja i slično, što pojednostavljuje postupak plaćanja i smanjuje mogućnost da vas ispod brisača dočeka kazna. Plaćanje aplikacijama koje ne koriste SMS protokol već se parkiranje plaća putem kartice povezane s računom u aplikaciji ujedno smanjuje troškove, budući da se ne naplaćuje dodatna naknada za platnu uslugu (0,65 kuna), koju naplaćuje teleoperater prilikom slanja SMS-a.
