Hrvatska tvrtka City Connect kroz inicijativu ConnectSaf, a koja je pokazala da nije sve crno ni u doba pandemije koronavirusa ako se odgovorno, sustavno i inovativno pristupi poslu, zanimljiva je i Talijanima te o njoj pišu i talijanski mediji.
- U zadnjih mjesec dana zaposlili smo i educirali 100-njak agenata korisničke službe u dvije zemlje. Više od 90% prihoda dolazi nam izvan Hrvatske, iz zemalja EU, Australije, SAD-a. U tom dijelu, između ostalog i inicijativom ConnectSafe želimo djelovati i u prilog Hrvatske i regije - kaže Ivana Barić, članica Uprave City Connecta.
Inače, City Connect, pružatelj usluga outsourcinga kontaktnih centara i poslovnih procesa, i prije ove krize vodio je računa o lokalnim, regionalnim i svjetskim kompanijama kroz podršku korisnicima putem maila, chata, društvenih mreža, telefona kao i u tehnološkim aspektima poslovanja poput mreže, clouda i dr.
- Digitalizacija poslovnih procesa kao i rad od kuće dio je naše svakodnevnice i prije ove krize. Zahvaljujući tome među prvima smo imali 100% zaposlenika na radu od kuće, vrlo brzo smo uveli 100% online treninge novo zaposlenih, na našu inicijativu i u suradnji sa globalnim klijentima koji to dotad i nisu prakticirali odnosno nisu znali kako - ističe članica Uprave tvrtke u kojoj se i selekcija zaposlenika te njihovo zapošljavanje obavlja online, pa čak i potpisivanje Ugovora o radu - kaže Barić.
Žele se približiti i lokalnim kompanijama, onima koje nisu htjele promišljati o outsourcingu pojedinih poslovnih procesa ili nisu znale kako, kao i pomoći onima koje nemaju dovoljno resursa ili znanja da digitaliziraju svoje procese, a u ovoj situaciji su primorani.
